Nunca recebi meus pedidos
Respondida
Araguaína - TO
22/08/2024 às 18:30
ID: 195817099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 03/08/*******, paguei o frete mais caro para chegar mais rapido, não consigo rastrear meu pedido, já passou do prazo de entrega. Não consigo contato para pedir estorno do valor.
Estou extremamente desapontada e chateada com toda essa situação.
Varias pessoas que estavam esperando essa compra também.
N do pedido:*******16
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 09:05
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno causado, em contato com a cliente explicamos que as transportadoras estavam com problemas de logísticas nas entregas, entramos em contato com a transportadora e cobramos um prazo de quando esse pedido ia ser entregue, quando o rastreio da cliente estava atualizado enviamos para ela .Pedido da cliente foi entregue.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. :)
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.
Você é muito importante para nós.
Equipe Benetex