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Resolvido
São Paulo - SP
07/10/2024 às 15:18
ID: 199057451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 10/09/24 no valor de R$1.*******,71 com frete grátis, por conta da transportadora. Me deram retorno na data de hoje avisando que meu pedido foi extraviado.
Me deram a opção de reenvio deste pedido ou cupom de crédito. Não aceito, quero meu dinheiro de volta.
Sou revendedora e esta compra foi feita com antecedência para eu atender minhas clientes nesta semana que antecede o Dia das Crianças. Agora estou sem produto e sem dinheiro.
Exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 14:07
Olá tudo bem?
Conforme lhe informamos, seu pedido foi extraviado pela transportadora, sendo assim lhe damos 2 opções, vimos que você preferia o reembolso do valor, sendo assim passamos seus dados para o financeiro, o mesmo já foi realizado e enviamos o comprovante via WhatsApp.
Novamente pedimos desculpas em nome da transportadora pelo ocorrido.
Atenciosamente Equipe Benetex Atacado
Consideração final do consumidor
12/10/2024 às 08:05
O reembolso foi realizado dentro do prazo informado. Sei que a culpa foi da transportadora, sugiro mudar de transportadora para que esse problema de entrega e extravio não se repita com outros clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9