Demora e falta de assistência do seguro após acidente com veículo parado .
Em réplica
Orobó - PE
16/11/2025 às 12:22
ID: 232028971
Estou a 3 semanas que fui vítima de um acidente de carro, onde meu carro estava parado a noite e um carro do exército bateu em 3 carro com o meu,, acionei o seguro benetty e até hoje não tive atenção , estão me enrolando no atendimento por telefone e meu carro esta parado , sem eu poder utilizar,, estou abandonado pelo seguro e minhas faturas estão em dia .. até o carro reserva que está no contrato eles me disponibilizaram .. preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 16:26
Prezado, esperamos que esteja bem!
Após verificação em nosso sistema, constatamos que a documentação necessária para continuidade do processo foi entregue no dia 11/11/*******. Conforme previsto em regulamento, o prazo para análise é de até 15 dias úteis a partir do recebimento dos documentos.
Dessa forma, informamos que seu atendimento segue dentro do prazo regulamentar. Nossa equipe está acompanhando o andamento e continuará mantendo você atualizado sobre cada etapa.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Benetty *******
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 13:48
Até o momento não tive se quer suporte do seguro ...
Réplica da empresa
26/11/2025 às 13:00
Prezado, esperamos que esteja bem!
Verificamos e o setor responsável está em contato com o senhor.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Benetty *******