Negativa de serviço de reboque após pagamento de boleto atrasado

Prezado(a),
Esperamos encontrá-lo(a) bem!

Conforme verificado, no momento da solicitação do serviço o(a) associado(a) encontrava-se em situação de inadimplência, em razão do vencimento da contribuição associativa. De acordo com a legislação vigente e com as regras previamente informadas no contrato e também na própria página do Reclame Aqui, não é possível realizar acionamentos enquanto houver pendência financeira.

Em relação ao pagamento efetuado via Pix, é importante esclarecer que a compensação e a confirmação do recebimento seguem as diretrizes da instituição financeira responsável pela transação. A Associação não possui autonomia para antecipar ou intervir nesse processo. Somente após a confirmação oficial do recebimento pela instituição financeira é que a inadimplência é automaticamente regularizada no sistema, o que pode levar até 24 horas.

Justamente para evitar situações como essa, os boletos são encaminhados com antecedência ao vencimento, permitindo que o pagamento seja realizado dentro do prazo e garantindo o pleno acesso aos serviços oferecidos.

Atenciosamente.

Não justifica a não realização do pedido pois uma vez pago e constando no sistema como informado pela própria empresa. Essa empresa presta um desserviço e não recomendo a nenhum associado de benefícios