Cancelamento de cirurgia por equipamento quebrado com atraso indefinido e impacto financeiro
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
10/04/2026 às 16:44
ID: 245735435
Tenho uma doença no útero que gera inúmeros problemas, só a cirurgia resolve. Estou com todos exames prontos desde fevereiro. Agendaram a cirurgia só para o dia 04/04/2026, porém faltando 48 horas para a cirurgia fui informada que a cirurgia foi cancelada por conta de um aparelho quebrado. Uma semana passou, ninguém sabe informar nada e minha vida continua parada a espera dessa cirurgia. Trabalho com eventos e essa cirurgia eu vou precisar ficar parada 30 dias, então além de todos os sofrimentos com a qualidade de vida, sigo perdendo dinheiro. Até quando?
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:13
Prezados (as), bom dia!
Protocolo de atendimento *****.
Realizado contato com a Sra. Ana Cristina, que está ciente de que o procedimento foi reagendado para o dia 25/04/2026. Informamos também nosso canal de atendimento direto, permanecendo à disposição para qualquer necessidade de auxílio.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 15:29
Assim que fiz a reclamação eles entraram em contato comigo imediatamente, foram atrás do agendamento, e pelo que consta dessa vez vai dar tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10