Atraso no envio dos boletos e sem canal para comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

12/12/2019 às 10:42

ID: 98084081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho plano de saúde da Unimed, através da benevix, estou a dias tentando contato pelos tefefones sem sucesso, nao recebi o boleto de cobrança nem por email nem por correio e a fatura venceu dia 10.

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Resposta da empresa

12/12/2019 às 14:37

Olá Sr (a) Natana, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim!

Estamos ligando para a senhora e não estamos conseguindo falar. Seu contrato não é administrado pela Benevix.
Como a venda do plano de saúde foi feita na corretora do Grupo Benevix estamos dando as tratativas junto ao setor responsável. Fique tranquila, tomaremos todas as medidas para lhe dar um breve retorno.

Esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Chat on line no site da Benevix
Whatsapp:*******
Central de Atendimento: ******* ******* ******* ou **************
Agradecemos sua manifestação e nossos serviços permanecem à disposição.

Réplica da empresa

12/12/2019 às 16:26

Olá Sr (a) Natana, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim!



Tentamos falar com a senhora nos telefones cadastrados e não conseguimos contato.

Mandamos para seu e-mail o boleto bancário de dezembro de ******* vencimento 13/12/*******.



Informamos que seu contrato não é administrado pela Benevix, sendo assim todas as informações administrativas e financeiras são feitas pelo Setor de Relacionamento Empresarial da Unimed Vitoria.



Segue em anexo o passo a passo para aceso ao portal Unimed Empresa https://*******)



Duvidas ligar para*******.

Alguma Duvida, ajudo em algo mais?


Pedimos que avalie nosso atendimento através do site Reclame Aqui, queremos saber sua satisfação em relação a este atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós.

Esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: *******

Chat on line no site da Benevix

Whatsapp:*******

Central de Atendimento: ******* ******* ******* ou **************


Agradecemos sua manifestação e nossos serviços permanecem à disposição. Conte sempre conosco!

Consideração final do consumidor

10/10/2020 às 16:39

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9