Cancelamento de plano empresarial com cobrança indevida de coparticipação e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Vila Velha - ES
02/06/2026 às 17:35
ID: 250375203
Boa tarde sou *****, fiz um plano empresarial pelo CNPJ ***** onde foi me passado que o atendimento na rede credenciada não teria coparticipação, porém nos últimos meses houve cobrança a mais e meus atendimentos foram na rede. Eu não concordei e quero cancelar o plano devido essas cobranças. Mas eu já entrei em contato via chat, WhatsApp e ligações e ninguém resolve nada, por ligação me pedem pra entrar em contato via WhatsApp e vice versa, um jogo de empurra. Só quero o cancelamento do plano o mais rápido possível./
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:42
Boa tarde!
Ja estamos realizando os acertos!
Karla
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:59
Os primeiros atendimentos que tive via WhatsApp e telefone nenhum dos atendentes se propôs a resolver o problema, depois que vim aqui tive um atendimento diferenciado pela Karla, que foi muito atenciosa e prática pra solucionar tudo o mais rápido possível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10