Benevix

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

03/08/2026 às 11:41

ID: 255478223

Contratei o plano, porém atualmente estou desempregada e não tenho condições financeiras de manter o pagamento das mensalidades. Ao solicitar o cancelamento, fui informada de que seria cobrada uma multa de 50% do valor restante do contrato, o que considero totalmente desproporcional e abusivo.

Entendo que contratos devem ser cumpridos, mas também acredito que as empresas devem agir com razoabilidade e boa-fé, principalmente diante de uma situação de dificuldade financeira comprovada. Essa cobrança torna praticamente impossível o cancelamento do serviço e coloca o consumidor em uma situação ainda mais delicada.

Solicito que a empresa reveja essa multa e realize o cancelamento do meu plano sem a cobrança desse valor abusivo, buscando uma solução justa e respeitando os direitos do consumidor.

Caso não haja uma resolução amigável, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.