Cobrança indevida após cancelamento de plano de saúde e dificuldade de contato

Reclamação resolvida

Resolvido

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Serra - ES

11/07/2026 às 10:14

ID: 253647225

Gostaria de solicitar, por gentileza, a verificação de uma situação referente ao cancelamento do meu plano de saúde.
Solicitei o cancelamento antes do vencimento da mensalidade, por volta do dia 08/06. Posteriormente, recebi um boleto no valor de R$ 32,03, com vencimento em 26/06, o qual foi quitado conforme solicitado.
No entanto, para minha surpresa, continuo recebendo boletos no valor integral do plano, mesmo após o cancelamento e o pagamento do boleto de R$ 32,03.
Peço, por gentileza, que verifiquem o motivo da emissão desses boletos e confirmem se o cancelamento foi efetivamente processado, pois, até o momento, não tenho conseguido contato pelos canais de atendimento.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com a regularização dessa situação.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 09:19

Bom dia!

Como vai?

Estamos analisando, em breve faremos contato!

Obrigada,

Atenciosamente,

Karla - Benevix

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 13:15

A atendente demonstrou conhecimento sobre o assunto, esclareceu minhas dúvidas e conduziu o atendimento de forma ágil e eficiente. Fiquei satisfeita com o atendimento prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10