Benevix

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

28/07/2026 às 10:34

ID: 255014757

Eu, *****, inscrita no CPF n *****, colaboradora da empresa *****, venho, por meio desta, manifestar minha total inconformidade com a cobrança da multa de cancelamento do plano de saúde vinculada à empresa.

A solicitação de cancelamento não decorre de mera conveniência ou desinteresse em permanecer no plano. Infelizmente, fui obrigada a tomar essa decisão em razão da impossibilidade financeira de continuar arcando com os custos do contrato, especialmente em virtude das elevadas despesas com coparticipação.

Sou mãe de uma criança com Transtorno do Espectro Autista (TEA), que necessita de acompanhamento constante, consultas, terapias e demais tratamentos essenciais ao seu desenvolvimento. As altas coparticipações tornaram a manutenção do plano inviável para minha realidade financeira, obrigando-me a solicitar o cancelamento.

Diante desse cenário, considero extremamente injusta e desproporcional a aplicação de multa contratual justamente em um momento de evidente dificuldade financeira. Em vez de oferecer uma solução compatível com a situação enfrentada, a cobrança apenas agrava o impacto econômico sofrido por minha família.

Dessa forma, solicito a revisão imediata da cobrança e a isenção da multa de cancelamento, considerando os princípios da boa-fé, da razoabilidade, da função social do contrato e da proteção ao consumidor, bem como a condição especial de meu filho, que demanda cuidados permanentes.

Espero que a Benevix analise este caso com sensibilidade, responsabilidade e respeito aos direitos do consumidor, apresentando uma solução justa e humanizada. Caso não seja possível uma resolução administrativa, resguardo-me o direito de buscar os meios cabíveis junto aos órgãos competentes, inclusive a Agência Nacional de Saúde Suplementar e ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, para defesa dos meus direitos.

Aguardo um posicionamento com a maior brevidade possível.