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Vitória - ES

13/05/2023 às 07:57

ID: 164571195

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Estou tentando tirar o boleto que venceu dia 10/05. Já tentei obtê-lo através de todas possibilidades possíveis, todavia não obtive sucesso ( chega a ser exaustivo). Isso já vem acontecendo há meses. E sempre que consigo, preciso ligar para o ******* e esperar por um longo e longo tempo para ser atendida. Trabalho muito viajando e nem sempre posso estar usando meu tempo esperando ser atendida a fim de conseguir pagar meu boleto em dia, como venho fazendo há anos. Ademais, esse número 0800ora mencionado, só atende das 8:00 às 18:00, tampouco atende aos sábados e domingos. Tdo que quero é ter acesso ao meu boleto todo mês, a fim de realizar o pagamento do mesmo em dia.
A propósito, hoje é dia 14 e até agora não consegui o envio do meu boleto , vencido dia 10/05. É exaustivo Soube inclusive que muitos estão vivenciando essa mesma situação
Como podem resolver esse problema?
Aguardo retorno, bem como o meu boleto do mês de maio sem juros ou multa.
Att
Elizabeth Loyola

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Resposta da empresa

24/05/2023 às 16:49

Olá sr.(a) ELIZABETH LOYOLA, boa tarde!

Tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados, não é essa a experiência que a Benevix quer para seus Beneficiários. Agradecemos o seu atendimento ao nosso contato telefônico, nos possibilitando assim esclarecer as dúvidas que geraram sua reclamação.

Verificamos que o boleto 05/*******, já foi liquidados, sempre que precisar poderá acessar o site: https://*******
Indo na área do cliente, inserir seu CPF, senha: data de nascimento completa
Lá terá acesso aos seus boletos e demais informações, além nos demais canais de atendimento.
Pedimos que avalie nosso atendimento queremos saber sua satisfação em relação a este atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós. Esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Chat online no site da Benevix
WhatsApp:*******

Central de Atendimento: ******* ******* *******
Atendimento Virtual Benê:*******
Site: https://*******
Agradecemos sua manifestação e nossos serviços permanecem à disposição.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente
Benevix.