Plano Austa Clínicas suspenso mesmo com pagamento faturado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/07/2026 às 19:25

ID: 255168067

Tenho o plano Austa Clínicas, atrasei um pagamento, paguei no sábado dia 25/07/2026, porém apenas ontem 27/07/2026 a mensalidade foi dada baixa no site deles, mas hoje fui a uma consulta e não pude realizar exames pois apareceu a seguinte mensagem "beneficiário suspenso", sexta dia 31/07/26 tenho uma colonoscopia agendada e talvez não possa realizar por este motivo, eles pedem 96 horas úteis para retirar essa suspensão, mas paguei dia 25, então já deveria estar disponível..

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 15:08

Boa tarde!

Como vai?

J ilde{a} estamos te acionando, o contrato se encontra desbloqueado.

Atenciosamente,

Karla - Benevix

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 15:13

Resolveram rápido o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10