Benevix

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

24/07/2026 às 14:44

ID: 254761211

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Benevix em relação à inclusão de um dependente no plano de saúde empresarial.

Estamos tentando incluir o filho de um colaborador como dependente e já realizamos três solicitações de inclusão. Em todas elas, o processo foi cancelado sem que fosse apresentada uma justificativa clara e definitiva para a resolução do problema.

Na última tentativa, a mãe da criança realizou inclusive a entrevista médica solicitada pela operadora. Após a conclusão dessa etapa, recebemos a informação de que a proposta havia sido cancelada com o motivo "Devolução Administrativa". No entanto, ninguém conseguiu explicar o que efetivamente ocasionou o cancelamento nem quais medidas devem ser tomadas para regularizar a situação.

Já entrei em contato diversas vezes com os canais de atendimento da Benevix, buscando uma solução e esclarecimentos sobre o ocorrido. Infelizmente, cada contato resulta apenas em novas orientações ou transferências, sem que o problema seja resolvido. Quando procuro informações junto à São Bernardo Samp, sou orientada a tratar a questão diretamente com a Benevix. Por outro lado, a Benevix não apresenta uma solução concreta nem fornece informações suficientes para que a inclusão seja concluída.

Enquanto isso, o dependente permanece sem cobertura do plano de saúde, mesmo após diversas tentativas de regularização e cumprimento de todas as exigências solicitadas.

Solicito que a Benevix apresente, por escrito, o motivo exato dos cancelamentos ocorridos, esclareça o significado da "Devolução Administrativa" aplicada à proposta e informe quais providências devem ser adotadas para que a inclusão do dependente seja efetivada sem novos cancelamentos.