Benevix

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Vitória - ES

22/07/2026 às 09:02

ID: 254529799

Venho registrar minha insatisfação com a cobrança de multa por cancelamento do meu plano de saúde São Bernardo, contratado por intermédio da Benevix.

Solicitei o cancelamento do plano em razão de uma mudança significativa na minha realidade financeira, que tornou inviável a continuidade do pagamento das mensalidades. Além disso, durante a utilização do plano, enfrentei dificuldades para conseguir atendimento na rede credenciada, especialmente na disponibilidade de médicos especialistas e hospitais, o que reduziu consideravelmente a utilidade do serviço contratado.

Diante desse cenário, considero desproporcional a cobrança de multa por cancelamento, uma vez que a decisão não decorre de mera conveniência, mas de uma necessidade financeira real, somada às limitações encontradas na prestação do serviço.


Espero que a empresa reavalie o caso, considerando os princípios da boa-fé, do equilíbrio contratual e da proteção ao consumidor, cancelando a cobrança da multa e encerrando o contrato de forma amigável.

Meu objetivo é apenas exercer meu direito de cancelar um serviço que, nas atuais circunstâncias, não tenho mais condições de manter e que, na prática, não atendeu às minhas expectativas quanto ao acesso à rede credenciada.

Aguardo um posicionamento da empresa para que possamos resolver essa situação de forma justa.