Em réplicaCobrança feita sem autorização desde 2019
Em réplicaNotei hoje que uma cobrança de R$ 20,00 da Benfeitoria está sendo feita em meu cartão desde 2019 devido uma colaboração que eu cancelei em março de 2019. Como é um cartão que não uso, só hoje fui descobrir sobre esse prejuízo. A colaboração para a Casa 1 não recebeu o total pedido, meu dinheiro não foi reembolsado, pelo contrário, faz 2 anos que pago esse valor para a Benfeitoria e eu NUNCA concordei com isso.
Eu gostaria de entender para onde esse dinheiro estava indo se eu não tinha nenhuma assinatura feita com a Benfeitoria? Que colaboração eu estava ajudando que eu nunca assinei? Isso é inadmissível! Eu gostaria que os meus R$ 640,00 cobrados desde 14/04/2019 até 14/11/2021 fossem reembolsados.
Resposta da empresa
23/11/2021 às 18:17Olá, Amanda!
Não identificamos a cobrança no sistema da operadora financeira. Poderia me enviar alguma fatura recente onde ela aparece, por favor? Pode anexá-la aqui mesmo ou entrar em contato conosco pelo e-mail contato@benfeitoria.com
Aguardo seu retorno!
Réplica do consumidor
24/11/2021 às 09:29Olá,
Não é possível anexar arquivos na réplica, enviei o extrato por e-mail com título Cobrança indevida feita desde 2019. Fico no aguardo!
Réplica da empresa
24/11/2021 às 12:45Oi, Amanda!
Seu e-mail não chegou aqui. Pode conferir se o envio foi feito para o e-mail correto, por favor?
Réplica do consumidor
25/11/2021 às 08:31Sim, o envio foi feito para o e-mail correto. Já enviei dois e-mails e estou reenviei os dois novamente.
Réplica da empresa
25/11/2021 às 10:53Recebemos seu e-mail agora, Amanda. Sigo te respondendo por lá!
