Reclamação resolvidaResolvido

Pré venda sem entrega?

Benfeitoria
Porto Alegre - RS
14/05/2021 às 08:52
ID: 123912303
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Mais uma vez recorro ao RA por não ter atendido minha demanda, nem a Benfeitoria como a Editora Sonora.

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    Resposta da empresa

    19/05/2021 às 15:22

    Olá, Antonio Ricardo!
    Compartilho abaixo nossa resposta em 13/05:

    Os realizadores da campanha Livro Belchior - Viver é melhor que sonhar enviaram sua recompensa em 25/03, como foi conferido pelo código de rastreamento, informando que, por conta da situação de restrições que enfrentamos devido à pandemia, o prazo de entrega dos Correios pode se alongar.

    Além disso, os Correios também tem demorado a atualizar o status dos envios.

    Comunicamos o atraso mais uma vez à Sonora e seguiremos acompanhando seu caso para conferir qual será a medida tomada pela editora para resolver seu caso.

    Réplica da empresa

    19/05/2021 às 15:22

    Olá, Antonio Ricardo!
    Conforme relatamos em 13/05:
    Os realizadores da campanha Livro Belchior - Viver é melhor que sonhar enviaram sua recompensa em 25/03, como foi conferido pelo código de rastreamento, informando que, por conta da situação de restrições que enfrentamos devido à pandemia, o prazo de entrega dos Correios pode se alongar.

    Além disso, os Correios também tem demorado a atualizar o status dos envios.

    Comunicamos o atraso mais uma vez à Sonora e seguiremos acompanhando seu caso para conferir qual será a medida tomada pela editora para resolver seu caso.

    Consideração final do consumidor

    22/06/2021 às 11:45

    Demorado e difícil.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    4
    Sem índice
    Sem índice
    --/ 10

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