Beng Flores e Decorações

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

27/08/2024 às 11:50

ID: 196097813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 12/07/24 fiz uma compra com a atendente via WhatsApp de um arranjo de fores no valor de R$ *******,00 mais frete de R$ 42,85 efetuei o pagamento via cartão de credito. A compra foi feita perfeitamente me enviaram o rastreio e no e-mail, me enviaram anota.
No dia 22/07/24 o produto chegou, em uma caixa sem nenhuma discriminação que contia vidro ou era frágil, o arranjo veio embrulhado no saco bolha, porem todo quebrado. Fiz contato com a vendedora no mesmo dia que chegou, logo me pediu imensas desculpas e que me enviaria um novo vaso. No dia 05/08/24 enviei uma mensagem pois até o momento não havia recebido o novo vaso e nem se quer um rastreio da postagem, não me responderam. No dia 09/08 mandei mensagem e nada de me atenderem, no dia 12/08 novamente mandei mensagem e nada de responderem, ate que eu entrei em contato no outro número coma vendedora que me vendeu e fiz uma reclamação, então no dia 13/08 me responderam dizendo que o vazo foi enviado mas parecia que estava parado na transportadora, e que eles iam verificar com eles e ficaram de dar o retorno, sendo dito que se tivesse alguma avaria que eles iam encaminhar um novo. No dia 26/08 entrei e contato me atenderam e não me deram mais nenhum retorno, e hoje dia 27/08 entrei em contato e até o momento não me deram nenhuma resposta.