Atraso na entrega de veículo novo

Em réplica
Barra Mansa - RJ
26/06/2025 às 22:49
ID: 220661555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra de um carro no dia 09/06, na Benicar Castelo, no qual foi pedido um sinal de 2000 reais para segurar a compra. A princípio nos foi informado que por estar em um valor promocional havia poucos modelos restante em estoque. Após finalizada a negociação e o pagamento do sinal a informação era de que demoraria 1 ou 2 semanas para o carro chegar à concessionária e ser emitido a nota fiscal. Hoje dia 26/06 a informação é de que não há previsão de chegada do carro à concessionária para finalizarmos a venda e podermos pegar o carro.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 08:39
Bom dia Sr(a) Livia
Já encaminhamos para o departamento responsável.
Nossa meta é resolver com a máxima excelência qualquer inconveniente que contradiz com nosso padrão de atendimento.
Gestão de Relacionamento com Cliente.
Grupo Beni Car
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Réplica do consumidor
02/07/2025 às 11:07
Até o momento continuamos sem uma posição de quando o carro será entregue