Beni Car

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Taubaté - SP

25/08/2026 às 12:46

ID: 257334219

Fiz um consorcio de um carro HRV com a loja Benicar, iniciei o pagamento dos lances em janeiro de 2025 e desde então eu não consigo ter acesso ao extrato dos pagamentos que são feitos, eu não consigo acessar o aplicativo para ver quantas parcelas faltam ou qualquer outro tipo de informação, SIMPLESMENTE NÃO POSSO TER UM EXTRATO DE UMA PARCELA QUE EU PAGO TODO MÊS! eu estou a um ano tentando resolver esse problema, a Benicar foi atenciosa SOMENTE no momento de fechar o negocio, depois que eu precisei deles para me ajudar com esse caso eles não se mexem e tentam tercerizar o trabalho deles. Eu já liguei direto no banco honda para tentar resolver já que a Benicar e nada são a mesma coisa, mas sou impedida de qualquer tipo de informação pois eles alegam que o dono do carro é o meu marido, porém um coisa que eu acho engraçado é que na hora de fechar o negocio eles pediram TODOS OS MEUS DOCUMENTOS, CONSULTARAM MEU NOME NO SERASA EU TIVE QUE IR NO DIA PARA ASSINAR O CONTRATO JUNTO e agora sou impedida de ter qualquer informação relacionado ao bem que também é MEU (sou casada no papel). Além disso tudo, fui compreensiva e ja pedi para que me enviem um extrato de pagamento em pdf até que o problema do aplicativo seja resolvido, e NINGUÉM ENVIA!!
minha consideração para esse descaso é que a [Editado pelo Reclame Aqui] deve esta tão grande, não devem ter controle de nenhum pagamento feito até agora e por isso não existe documento para conseguir enviar!
MEU CONSELHO PARA QUEM QUER FECHAR CONSORCIO COM A BENICAR: NÃO CAIAM NESSA!! pq eu vou precisar envolver advogado para conseguir resolver uma situação simples como ter acesso ao extrato de um bem que eu pago todo mês sem atraso. PARA BENICAR SER RUIM TEM QUE MELHORAR MUITO, ATENDIMENTO PESSIMO, SÓ SÃO CORDIAIS NA HORA DA VENDA DEPOIS SE PRECISAR DE QUALQUER SUPORTE VOCE ESTARA [Editado pelo Reclame Aqui].