COMPREI O CARRO, MAS VENDERAM O MESMO CARRO PARA OUTRA PESSOA
Resolvido
Campinas - SP
06/03/2015 às 12:44
ID: 12160263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSenhores,
Dia 26/02 o Rafael do Pós Vendas me ligou dizendo que conseguiu aprovar a minha proposta e que já estava RESERVANDO O CARRO para mim, e PEDIU PARA EU fazer o deposito de R$ 1.*******,00 na conta da BENI CAR HONDA Campinas, no dia 27/02 conforme combinado, eu fiz o deposito na conta da BENI CAR, informei por email a vendedora Roberta, fiquei Feliz pela compra do carro e pela aprovação da minha proposta, e depois que eu fiz o deposito, passaram 3 dias a vendedora Roberta (Norte Sul) me diz que o carro que eu tinha reservado foi vendido para outra pessoa que pagou um VALOR MAIOR pelo carro, ou seja, foi vendido o carro *******/******* com preço de carro *******/*******, então como eles estão ganhando mais na venda, acabara cancelando a minha reserva, olha que absurdo isso, tenho tudo isso GRAVADO NO MEU WHATSAPP.
Relato do Ocorrido:
Eu fui até a Loja, fizeram avaliação do meu carro, me mandaram email confirmando os valores, tenho tudo registrado em email o combinado, pois a Vendedora Roberta me mandou email sobre isso.
E agora eles estão em Poder da minha ENTRADA de R$ 1.*******,00 (HUM MIL REAIS) desde o dia 27/02, hoje é dia 06/02, ou seja, já se passaram 7 dias e eu ainda não tenho o meu Honda Civic 0km com Banco de Couro que foi negociado e fechado.
Caso eu não tenha este negócio fechado até o dia 10/03, irei até o PROCON para fazer esta denuncia, pois isto caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui], pois me vendem um carro, eu pago a entrada que eles me pedem e depois vendem o mesmo carro para outra pessoa... Terei que fazer um B.O. (Boletim de Ocorrência) e depois ir no PROCON. Pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Vender o MESMO CARRO PARA 2 PESSOAS DIFERENTE É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Eu exigo o meu direito de compra do veículo, já que venderam o meu carro para outra pessoa, eu quero outro carro igual ou superior, isso é o que determina a LEI e as determinações do CDC (******* Consumidor).
Não quero o dinheiro de volta, eu exigo a compra do CARRO NAS CONDIÇÕES QUE FORAM ACORDADAS POR EMAIL E POR TELEFONE.
Att,
Juliana / Dr. Medeiros
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2015 às 15:04
Olá, Boa tarde!
Primeiramente, obrigado por entrar em contato com a Beni Car.
O cliente veio dia 21/02(sábado), negociar um CIVIC LXS cambio manual, ano e modelo 15/15. Na grade da concessionaria tinhamos apenas um veiculo desse modelo em estoque e o cliente foi informado sobre isso, mesmo assim o cliente quis ir na concorrente pra ver se tinha alguma proposta melhor. Fizemos vários contatos pelo aplicativo Whatsapp e o mesmo fcou de voltar no mesmo dia, porem não retornou.
Na quarta conseguimos contato, e o cliente fez a proposta onde o gerente da unidade consegui realizar. No dia 26/2(quinta-feira) a vendedora entrou em contato pedindo algumas informações pessoais do cliente para formalizarmos a venda. Por procedimento da empresa, é necessário realizar um valor de reserva para o veículo. O cliente já portando os dados da empresa, não realizou o depósito nesse dia. Não podendo formalizar a reserva. A vendedora informou que poderíamos fazer uma pré ******* algumas horas.
A cliente, junto com seu esposo estavam cientes a todo momento, que não é possível reservar efetivamente o veiculo sem o sinal de R$*******,00. Tentamos contato por telefone nos dias 26 e 27 de fevereiro. A cliente retornou no dia 27 mesmo, as 16:00 confirmando que tinha feito o deposito. Porem, o veículo já tinha sido vendido em outra unidade da Beni Car, pois trabalhamos com estoque unificado.
Entramos em contato no mesmo dia, informando o ocorrido, e nosso gerente tentou junto a montadora outro veículo igual, porem sem sucesso. Oferecemos outras opções, porem a cliente foi enfática dizendo que somente a opção já escolhida anteriormente lhe satisfazia.
No dia 02/3 pegamos os dados da cliente para a devolução do sinal. Estamos aguardando o financeiro liberar o depósito.
Att.
Beni Car Norte Sul.
Réplica do consumidor
07/03/2015 às 12:05
Essa resposta de vocês não é verdadeira. O carro estava reservado, essa foi a posição da Beni Car Honda Campinas que foi informado por telefone.
Mas como eles encontraram uma cliente que pagou um valor acima do que eu estava pagando, eles revenderam o carro para esta outra cliente, como eles mesmo alegam que existem apenas 1 carro no estoque.
Neste exato momento estaremos dando entrada no PROCON formalizando a nossa indignação, pois como uma empresa que tem o nome da HONDA faz isso com o consumidor? Vender o mesmo carro para 2 PESSOAS??
Também estaremos fazendo uma reclamação diretamente na FÁBRICA DA HONDA. POIS ESTÃO QUEIMANDO O NOME HONDA...
Att,
Juliana
Consideração final do consumidor
03/08/2015 às 18:31
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de concessionaria...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0