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Catanduva - SP

11/07/2026 às 19:13

ID: 253676715

Prezados. Venho por meio deste deixar registrada minha indignação e decepção com atendimento da loja de Catanduva. Procurei a loja dia 29/06 com intenção de comprar semi novo e fui muito bem atendida pelo vendedor Thiago. No mesmo dia visitei a Hyndai e fiquei encantada pelo novo Creta só não fechei porque a liberação do meu dinheiro seria dia 01/07 e teria que aguardar nova tabela. Nesse tempo o Thiago entrou em contato convidando a analisar proposta do novo WRV com avaliação do meu Honda fit na troca. O ponto principal seria o prazo de entrega porque deixei muito claro que precisava do veículo até dia 10/7 porque teria viagem e compromisso de trabalho inadiável em SP e precisaria do veículo. Os gerentes Murilo e Luana garantiram a entrega desde que eu comprasse o carro em exposição na loja. Aceitei pela pressa e apesar do anúncio do mês informar que o IPVA e doc para veículos 2026/26 seriam pagos pela concessionária na venda disponibilizaram apenas documentação. Na terça dia 07/07 fui informada que a placa não ficaria pronta até dia 10/07 porque seria confeccionada em Campinas e enviada por correio. Deixei clara minha urgência e sugeri que a gerência substituísse o bônus da documentação pelas primeiras parcelas do IPVA para que eu pudesse contratar despachante de Catanduva para emitir documentação pronta em 2 horas!!! A gerência negou a troca e disse que garantia a entrega da placa e veículo até sábado dia 11/07. Dia 10/7 final da tarde enviei mensagem e Murilo gerente confirmou entrega para sábado 13 hs. Jó sábado 10 hs enviei mensagem e o gerente Murilo informou que a entrega do veículo estava programada para 13 horas. Pará minha surpresa é enorme decepção, ao chegar na agência ele informou que o veículo não estava pronto porque a placa não havia sido entregue!!! Absurdo!!! Desrespeito total!!! Fui feita de idiota o tempo inteiro!!! O vendedor Thiago fez o trabalho dele e a gerência com imaturidade destruiu por completo a experiência do cliente. O momento da retirada do veículo que deveria ser de alegria foi de completa decepção e frustração. Tenho reserva de hotel e compromisso agendado para uma semana em Sp e por absoluta irresponsabilidade e desrespeito da gerência da loja que tratou o caso com ironia. Solicitei código de postagem da placa e vi que o despachante postou a placa ontem dia 10/7 às 16:59 hs ou seja, faltando 1 minuto para o fechamento da agência! Como poderia ser entregue hoje????
Como uma agência de veículos tão grande e renomada depende exclusivamente de despachante de Campinas ??? Como fica minhas reservas e compromissos de trabalho??? Absurdo isso!!!! Só aceitei o carro da exposição porque tinha urgência no veículo e deixei isso bem claro desde a primeira visita!!!! Não sei como irão resolver mas preciso do meu veículo com placa na segunda feira até 10 hs da manhã porque preciso ir para SP!!! Não adianta o vendedor se esforçar para vender e a gerência prometer o que não pode cumprir só para não perder a venda!!!