Beni Car

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Sumaré - SP

08/04/2026 às 10:21

ID: 245473637

No dia 04/04/2026 (sábado), estive na concessionária Honda Beni Car, localizada no bairro Guanabara, em Campinas/SP, inicialmente com o objetivo de apenas conhecer os veículos usados disponíveis para uma possível aquisição.

O atendimento começou de forma adequada, sendo apresentada uma lista de veículos disponíveis. Informei meu interesse específico por um modelo WR-V, e fui direcionado a um veículo WR-V EXL 2017/2018, o qual, segundo informado inicialmente, estaria disponível no estoque em Campinas, mais precisamente na unidade Beni Car do Castelo.

Por se tratar de um sábado, todo o processo de negociação ocorreu de forma muito rápida, o que dificultou uma análise mais criteriosa das condições apresentadas.

A proposta envolvia a utilização do meu veículo (New Fiesta 2013) como parte do pagamento. O mesmo foi inicialmente avaliado em R$ 20.000, valor significativamente abaixo da tabela de mercado (cerca de R$ 14.000 a menos). Após negociação, ajustaram para R$ 25.000, ainda abaixo do esperado, especialmente considerando que veículos semelhantes estão sendo anunciados acima da tabela.

Além disso, eu complementaria com uma entrada de R$ 20.000. Inicialmente, foi sugerido um sinal de R$ 2.000 via cartão de crédito, porém, posteriormente, fui incentivado pelo supervisor de vendas a aumentar esse valor para R$ 5.000, sob o argumento de acúmulo de pontos no cartão. No contexto do momento, acabei aceitando.

Até a assinatura do pré-contrato, não foram apresentadas informações detalhadas sobre o veículo, apenas valores. O documento foi preenchido de forma rápida, sem destaque claro para cláusulas relevantes, o que dificultou uma análise adequada antes da assinatura. Ressalto que o contrato principal não foi assinado e o negócio não foi concluído.

Após esse momento, começaram a surgir informações importantes que não haviam sido previamente esclarecidas:

1. Fui informado de que deveria arcar com uma vistoria cautelar do meu veículo no valor de R$ 460,00, o que não havia sido mencionado anteriormente;
2. Mesmo com meu veículo quitado, licenciado e com IPVA pago, fui informado de que teria que arcar com os custos de licenciamento do veículo que pretendia adquirir;
3. Antes da assinatura, foi confirmado que o veículo estava em Campinas e que poderíamos visitá-lo na unidade do Castelo. No entanto, ao nos deslocarmos até o local, fomos surpreendidos com a informação de que o veículo não estava disponível no estoque. Posteriormente, já de volta à unidade do Guanabara, foi informado que o veículo, na verdade, estava em São José do Rio Preto, a aproximadamente 350 km de distância.

Diante dessas inconsistências, falta de transparência e informações divergentes ao longo do processo, optei por desistir da negociação.

Já formalizei minha solicitação diretamente com a equipe da concessionária Beni Car Guanabara, solicitando o cancelamento da negociação e a devolução integral do valor pago a título de sinal.

Estou registrando esta reclamação para formalizar o ocorrido e resguardar meus direitos, caso haja qualquer dificuldade no processo de devolução do valor pago.