Beni Car

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Campinas - SP

25/05/2026 às 21:18

ID: 249660919

Venho aqui expressar minha indignação com a loja da Benicar, em Campinas - unidade Taquaral.
O processo de venda foi ótimo, rápido e muito atenciosos.
Mas a partir do momento que pegamos o carro, já tivemos problemas, e não tivemos nenhum retorno positivo no pós-venda.

Entregaram o carro no dia 27/03/26. No dia da entrega, já compramos vela (por iniciativa própria) para realizar a troca, no nosso mecânico de confiança.
No dia 14/04 ficamos sem o carro, pois precisaram trocar uma pequena peça que já estávamos cientes no dia da entrega do carro.

O problema real começou no dia 18/04/26, quando a luz de injeção do motor acendeu no painel. Como era um sábado, pediram para levar o carro na segunda-feira, para analisarem.
Levamos no dia 20/04/26 e o carro ficou no período da manhã. Quando pegamos o carro, por volta das 16h, informaram que teríamos que levar outro dia para trocar o catalisador.
Entregaram o carro, e a partir do momento que saímos da loja, o carro simplemente NÃO acelerava. Chegava no máximo a 40km/h.
Informamos a loja, e pediram para levar o carro novamente na quarta, 22/04/26. Pois iriam trocar o catalisador. O serviço iria durar 2 DIAS. E simplesmente, devolveram o carro no dia 05/05.

Tivemos gastos com aplicativos de motoristas para nos locomover: ir trabalhar, farmácia, médicos, terapias do nosso filho de 3 anos.

E no dia seguinte, 06/05/26 adivinha a nova surpresa: luz do injeção acesa no painel novamente.
Conversamos com a loja, e simplesmente SEM NENHUM RETORNO.

Levamos o carro dia 20/04 em um mecânico de confiança. Diagnótico:
"Defeito nas sondas 1 e 2 porem elas são originais. Necessário substituí-las e em observação talvez o catalisador.
Ou seja, NÃO TROCARAM O CATALISADOR, que ficaram 14 dias para fazer isso (temos vídeo do mecânico mostrando a peça).

Entramos em contato novamente, e falaram para levar o carro no dia 26/05/26 e falaram que vão disponibilizar um carro reserva.
Agora não temos previsão de pegar o carro novamente, nem sabemos se vão realmente resolver o problema de verdade do carro.

Esperamos que dessa vez, verdadeiramente, tenham atenção no serviço e resolvam o problema do carro. Afinal, compramos da marca HONDA justamente para não ter problemas no carro.
Caso não seja resolvido o problema dessa vez, teremos que recorrer juridicamente para termos o nosso dinheiro de volta.