Qualidade baixou e muito.
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
02/07/2026 às 08:44
ID: 252880635
Sou cliente da Beni há muitos anos e sempre comprei o pão de queijo da marca pela excelente qualidade. Era um produto que crescia muito bem ao assar, tinha ótima textura e um sabor agradável, por isso sempre o escolhi.
No entanto, nas últimas compras percebi uma queda significativa na qualidade. O pão de queijo praticamente não cresce mais, mesmo seguindo corretamente as instruções de preparo.
A situação ficou ainda pior com o último pacote que adquiri. O pão de queijo ficou com um sabor extremamente amargo, impossível de consumir. Toda a embalagem precisou ser descartada, causando prejuízo e muita frustração.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido, analisasse o lote do produto e apresentasse uma solução, seja por meio da substituição do produto ou do reembolso. Tenho a embalagem com o número do lote e a validade e posso encaminhar essas informações, bem como fotos, caso sejam necessárias.
Espero que a empresa trate essa situação com a atenção que merece e que volte a oferecer a qualidade que sempre fez da marca uma referência para seus consumidores.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:45
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que a ocorrência será tratada com prioridade. Para viabilizar uma análise mais detalhada, entraremos em contato a fim de coletar informações adicionais sobre o produto.
Realizaremos contato por meio do telefone informado, com o objetivo de resolver a situação apresentada no menor prazo possível.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SAC da Beni Indústria. :)
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:24
Atendimento excelente e rápido.
Estão de parabéns e espero sinceramente que resolvam, pois já estava triste em ter que fazer novos testes para acertar uma nova marca que nos agrade.
A Beni é a nossa marca do coração aqui em casa.
Agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10