Concessionária se recusa a acionar garantia de moto com problema recorrente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

02/07/2026 às 16:38

ID: 252936229

Levei a minha moto com uma peça com problema para acionar a garantia e não consegui sucesso, ja fui a concessionária 5 vezes me queixando do mesmo problema e nada, eles me dão o argumento de que o barulho para, mas o barulho para por um tempo e volta, eles me pediram pra voltar a loja imediatamente no momento em que o barulho retornasse novamente, porem ontem 01/07/2026 levei a moto fazendo barulho na concessionária e o responsável não quis gravar o vídeo para acionar a garantia, alegando que estava ocupado e que teria que ser no outro dia cedo, tenho o meu próprio video gravado no dia e dentro da concessionária mas o mesmo não foi aceito porque eles mesmos teriam que gravar, no dia seguinte o barulho cessou e o responsável disse que não seria possível acionar a garantia, a moto continua fazendo barulho e nada de uma solução coerente da parte da concessionária.
unidade de piracicaba cnpj *****


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Resposta da empresa

02/07/2026 às 17:20

Boa tarde Sr(a) Davi,

Já encaminhamos para o departamento responsável.
Nossa meta é resolver com a máxima excelência qualquer inconveniente que contradiz com nosso padrão de atendimento.

Gestão de Relacionamento com Cliente.
Grupo Beni Motos
0800.777.3036

Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 17:35

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4