Concessionária se recusa a acionar garantia de moto com problema recorrente

Não resolvido
Piracicaba - SP
02/07/2026 às 16:38
ID: 252936229
Levei a minha moto com uma peça com problema para acionar a garantia e não consegui sucesso, ja fui a concessionária 5 vezes me queixando do mesmo problema e nada, eles me dão o argumento de que o barulho para, mas o barulho para por um tempo e volta, eles me pediram pra voltar a loja imediatamente no momento em que o barulho retornasse novamente, porem ontem 01/07/2026 levei a moto fazendo barulho na concessionária e o responsável não quis gravar o vídeo para acionar a garantia, alegando que estava ocupado e que teria que ser no outro dia cedo, tenho o meu próprio video gravado no dia e dentro da concessionária mas o mesmo não foi aceito porque eles mesmos teriam que gravar, no dia seguinte o barulho cessou e o responsável disse que não seria possível acionar a garantia, a moto continua fazendo barulho e nada de uma solução coerente da parte da concessionária.
unidade de piracicaba cnpj *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:20
Boa tarde Sr(a) Davi,
Já encaminhamos para o departamento responsável.
Nossa meta é resolver com a máxima excelência qualquer inconveniente que contradiz com nosso padrão de atendimento.
Gestão de Relacionamento com Cliente.
Grupo Beni Motos
0800.777.3036
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:35
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4