Demora no orçamento, mau atendimento e falta de profissionalismo na concessionária após acidente com a moto.
Resolvido
Americana - SP
09/02/2026 às 09:54
ID: 240101375
Recentemente, após um acidente, levei minha moto para avaliação e ela ficou uma semana na concessionária sem que me passassem o orçamento, mesmo após tentativas de contato.
Curiosamente, para marcar revisão respondem rapidamente, mas quando o cliente precisa de retorno e solução, o atendimento é falho.
O atendimento ruim não é algo recente. Desde a compra da minha moto, há cerca de um ano, já tive problemas: o vendedor Luis deu mais atenção à pessoa que estava comigo do que a mim, mesmo eu sendo a cliente.
Experiência negativa e falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:34
Bom dia Sr(a) Priscila,
Já encaminhamos para o departamento responsável.
Nossa meta é resolver com a máxima excelência qualquer inconveniente que contradiz com nosso padrão de atendimento.
Gestão de Relacionamento com Cliente.
Grupo Beni Car
0800.777.3036
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:56
Depois que eu resolvi o problema em outro lugar resolveram mandar o orçamento, não sei qual é o problema dos funcionários da Honda, a moto sendo MINHA avisaram outra pessoa que eu tinha tirado da concessionária
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3