Produto não condiz com tabela de medidas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2023 às 12:31
ID: 163948963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Mês passado comprei pelo site uma saia na loja, que na tabela de medidas informava 80cm na cintura e quadril evasê.
A saia chegou e a cintura da saia correspondia a 84cm! Enorme para mim que tenho 80cm de cintura, exatamente. Solicitei a troca por tamanho menor, informaram que não tinham, informaram que outro modelo tbm não tinha 80cm de cintura (embora seja essa a medida informada no site) e disseram que iriam me enviar o mesmo modelo com tamanho de cintura 80cm.
A saia chegou hoje e a cintura corresponde a 84cm! Vou devolver o produto e estorno do valor no cartão de crédito! Muito decepcionada com o produto e com o atendimento!! Não recomendo essa loja!
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 16:21
Boa Tarde Daniela. Nossa Consultora te atendeu hoje atraves de nosso canal de atendimento. E estamos dando sequencia para estorno de sua compra. Nossa resolução foi imediata ao momento que nos chamou para resolver. Entendemos a quebra de expectativa e seu feedback nos ajuda a se tornar melhores a cada dia. Medimos as peças a mão para colocar no site para ser mais acertivo possivel, pois nosso interesse é que dê tudo certo, pois a troca gera transtorno para nossos clientes e para nós tb. Porem a marca pode sim exporadicamente ter alteração na modelagem. Com certeza nos atentaremos ainda mais do que atualmente . Muito obrigada.