Hambúrguer com corpo estranho, falta de higiene e mau atendimento no iFood
Não respondida
Maracanaú - CE
19/11/2025 às 21:32
ID: 232378781
*Título:* Problema com pedido de hambúrguer - Falta de higiene e atendimento insatisfatório
*Descrição:*
Eu fiz um pedido de hambúrguer no "111 Burguer's" do iFood, localizado em *****, no dia 19 de novembro de 2024, às 19h40. O pedido chegou às 19h50 e, ao abrir o pacote, percebi que o pão estava mole e não estava quente. Além disso, encontrei um objeto estranho no meu hambúrguer, que pareciam ser fios brancos, semelhantes a fios de cabelo ou outro objeto inadequado.
Quando entrei em contato com o estabelecimento para solicitar um reembolso, a atendente me ofereceu um desconto, mas não reembolso. O que me preocupa é que isso não é apenas um problema isolado, pois encontrei várias avaliações no Google de outros clientes relatando problemas semelhantes e destacando a falta de higiene no local.
A forma como fui atendida foi extremamente insatisfatória, com a atendente mais interessada em se defender do que em resolver o problema. Isso me faz questionar a capacidade do estabelecimento de lidar com problemas e melhorar suas práticas.
*Pedido:*
- Reembolso do valor pago pelo pedido
- Melhoria na qualidade, higiene e segurança dos produtos e serviços
*Avaliação:* 0/5