Anel de formatura não entregue e descaso com o consumidor
Não respondida
Vitória de Santo Antão - PE
26/01/2026 às 10:19
ID: 238805725
Anel de formatura não entregue, sem rastreamento e com promessas repetidas
Realizei a compra de um anel de formatura, com pagamento devidamente efetuado e prazo de entrega informado no momento da contratação.
Contudo, até a presente data não recebi o produto, não recebi código de rastreamento, nem qualquer comprovação real de envio.
O que vem ocorrendo é uma sequência de promessas não cumpridas, respostas evasivas e tentativas claras de ganhar tempo, sem solução concreta. Cada contato gera uma nova justificativa, mas nenhuma providência efetiva, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Ressalto que o anel de formatura não é um produto comum. Ele possui alto valor simbólico e emocional, ligado a um momento único e irrepetível, o que torna a falha ainda mais grave. A ausência de entrega após tanto tempo, somada à falta de transparência, configura falha grave na prestação do serviço e descumprimento da oferta.
A simples proposta de devolução do valor pago não é suficiente, pois não repara os prejuízos causados nem o transtorno gerado. O mínimo esperado é uma solução imediata, clara e definitiva, seja pela entrega do produto conforme contratado ou por uma alternativa justa.
Registro aqui minha profunda indignação e aguardo posicionamento concreto, com prazos reais e comprováveis. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.