Benic Joias

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

15/05/2026 às 19:43

ID: 248791749

No dia 14 de abril realizei a compra de um anel de formatura na página BN JOIAS Oficial, *****( ELES MUDAM O NOME DA LOJA) , com pagamento efetuado via cartão
de crédito. O prazo informado para envio era de 10 dias. Durante esse período, no dia 22 de abril, realizei a compra de um segundo anel, também pago no cartão de crédito. Como o primeiro pedido ainda não havia sido enviado, fui informada de que os dois produtos seriam postados juntos, com novo prazo de aproximadamente 7 dias.Após o vencimento do prazo e depois de muita insistência para receber um código de rastreio, finalmente me enviaram um código referente a uma entrega destinada ao estado de Alagoas, sendo que resido no Maranhão e todos os meus dados de endereço foram enviados corretamente. Ao entrar em contato, a loja alegou que houve um erro na etiqueta de envio e informou que tentaria contato
com a pessoa que recebeu a encomenda para realizar uma nova postagem.Entretanto, já se passaram mais de 15 dias desde essa conversa e até o momento não houve reenvio dos produtos nem devolução dos valores pagos. A empresa continua apenas afirmando que irá enviar os pedidos e que se trata de uma empresa idônea, mas sem apresentar solução concreta.Registro aqui minha enorme insatisfação e deixo o alerta para outros consumidores sobre a possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou, no mínimo, total falta de compromisso com o cliente. Tenho todas as conversas, comprovantes de pagamento e respostas recebidas salvas. Página no Instagram: *****
Responsável informado: *****.
ENDEREÇO:Rua *****, ***** Bairro ***** CEP ***** MUNICIPIO:Pedro Canario ESPIRITO SANTO.