Lealdade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2020 às 16:13
ID: 115411521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Fiz o cadastro, divulguei o app, e fiz uma compra. Deu erro no cartão, e a mesma foi cancelada. Ao tentar realizá-la novamente, qual não foi a minha surpresa ao receber a informação de que o desconto dado na primeira compra havia sido utilizado . Ora! Se a compra não foi finalizada, como posso ter perdido o desconto??? Lealdade nas relações consumeristas é essencial. Senti-me enganada.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2020 às 14:17
Olá Gabriela, tudo bem?
Agradecemos a oportunidade em conversar conosco e entendermos o ocorrido.
Caso você precise de mais informações, ficaremos felizes em lhe ajudar.
Estamos disponíveis também por WhatsApp*******.
Um abraço,
Atendimento ao Cliente Benie
Réplica do consumidor
27/11/2020 às 16:52
Uma atendente, muito educada, ligou para o meu celular, e disse que, para resolver o transtorno, a empresa forneceria um voucher de R$50,00; ao invés do de vinte pleiteado. Para a minha surpresa, no entanto, aí tentar refazer a compra, consta apenas o de R$20,00. Desisto.
Consideração final do consumidor
28/11/2020 às 17:26
O dono da empresa, Evandro, ligou pessoalmente, e quis ter a certeza de que a situação havia sido resolvida. Muito gentil e solícito. Espero que todos os donos de empresa se preocupem com os consumidores como faz o Evandro. Parabéns! Conquistou a cliente, e farei recomendações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10