Adquiri um produto da empresa, efetuei o pagamento, não chegou codigo de rastreio, converso pelo whatsapp a mesma alega que temos que entrar em contato via e-mail, e não temos resposta
Não resolvido
Pirassununga - SP
13/07/2021 às 13:57
ID: 126560265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 01/06/******* comprei um produto da empresa BENITA STORE cujo CNPJ: 40.*******.*******/*******99 em nome de (Editado pelo ReclameAQUI), e nome FANTASIA INDEX EMPREENDIMENTOS após efetuar o pagamento do produto, a empresa alegou que eu receberia um código de rastreio, o mesmo não foi entregue, entrei em contato com a empresa pelo whatsapp conforme informado na aquisição do produto cujo numero é (Editado pelo ReclameAQUI) a atendente cujo nome (Editado pelo ReclameAQUI) fez novamente o envio do boleto pelo whatsapp, logo após recebi um e-mail cujo foi confirmado o pagamento do produto, conforme anexado abaixo, teria que ser enviado um código de rastreio e novamente não foi me enviado, entrei novamente em contato pelo whatsapp e também ligações, a mesma atendente me disse que era pra parar de entrar em contato pois não poderia atender as ligações, pediu pra que enviasse um e-mail para o ******* o mesmo não foi respondido. Diversas vezes tentamos contato com a empresa pois já se passaram 43 dias e ainda não temos o código de rastreio e nem uma posição do produto se de fato ira chegar ou não. A empresa se recusa em responder, os telefones de contato que estão no COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL cujo numero é******* não existe, e também o numero de celular não atende. Gostariamos de uma posição da empresa, para ressarcimento do valor pago e uma posição legal sobre o problema, cujo vai contra o Art 66 do https://******* afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:
Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
1 Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.
2 Se o [Editado pelo Reclame Aqui] é culposo;
Pena Detenção de um a seis meses ou multa.
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Resposta da empresa
15/07/2021 às 14:16
Olá,
Já te encaminhamos um e-mail para entender o ocorrido. Lembrando que o prazo para devolutiva é de 5 dias úteis, ademais caso não encontre o e-mail, por gentileza, olhar na caixa de spam.
Obrigada.
Réplica do consumidor
15/07/2021 às 14:23
Mentira, sempre com as mesmas histórias, solicitei pra que meu advogado entrasse em contato com vocês, pelo número de whatsapp do qual vcs me enviaram o boleto as mesmas mensagens foram visualizadas e após isso fomos bloqueados... conforme enviei já fiz um BO online, vou emitir uma solicitação de fiscalização de sonegação de impostos mediante a não emissão de nota fiscal mediante a compra do produto e também a busca pela proprietária da empresa para averiguação se de fato a empresa tem veracidade no mercado, porém como mais pessoas aqui estão passando pelo mesmo transtorno vamos fazer o que a lei implica
Réplica da empresa
16/07/2021 às 10:32
Como já dissemos anteriormente, entramos em contato com a senhora que efetuou a compra pelo e-mail, e estamos aguardando a resposta.
E-mail da loja: *******
Réplica do consumidor
16/07/2021 às 11:59
Como já informei antes, e informo novamente, não recebi nenhum e-mail e me bloquearam no Whatsapp mais já estou tomando as providências mediante a justiça, pq fica aqui respondendo sempre com disparos automáticos de e-mail alegando um único contato é fácil, quero ver me atender no telefone e conversar sobre o assunto aí vocês não tem coragem né, pq é fácil falar por mensagem difícil é ter argumento pra conversar e resolver o problema do consumidor, mais como informei pra você já estamos tomando as providências, via Procon e BO
Réplica do consumidor
22/07/2021 às 14:17
Após a ultima resposta da empresa aqui no site, a mesma alega ter mandado o e-mail e esta aguardando a resposta, foi verificado junto ao e-mail e caixa de spam, lixeira e tudo onde possa estar um e-mail, porém não existe sinal do mesmo, se vocês de fato quisessem resolver o problema não teriam feito o bloqueio no whatsapp, pois só fomos respondidos até efetuar o pagamento do boleto, como dizem o [Editado pelo Reclame Aqui] esta ai né... porém a justiça divina não dorme. Vou acionar o PROCON e também efetuar o pedido de busca no endereço cadastrado no cnpj junto com um BO para averiguação de possivel [Editado pelo Reclame Aqui], as pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] por essa mesma empresa se quiserem estar movendo um processo coletivo favor entrar em contato comigo
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 10:18
Empresa Aplica [Editado pelo Reclame Aqui] não existe e não vende nada, pura enganação espero que a pessoa por traz disso seja presa e condenada a [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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