Infiltração, Descaso e Ameaças da Construtora Shophouse

Prezados,

Lamentamos sinceramente que o(a) cliente esteja insatisfeito(a), mas sentimos a necessidade de esclarecer publicamente os fatos de forma objetiva e responsável.

Desde o primeiro contato, que se deu em 13/05/*******, a Construtora realizou uma série de ações técnicas progressivas, com acompanhamento diário da situação pela equipe de Engenharia contratada. Enviamos inclusive um cronograma detalhado das intervenções realizadas até o momento, pelo engenheiro Lucas Da Silva Oliveira, CREA*******-SP, que incluem esvaziamento e vedação da piscina, uso de resinas específicas por empresa especializada, vistorias sucessivas e ações paliativas para mitigação imediata dos impactos.

Conforme é de conhecimento do cliente, a Construtora contratou uma empresa especializada que realizou reparos técnicos e vistorias no local, por vários dias. A ******* de laudo complementar está em andamento, e o documento será compartilhado assim que finalizado.

Lamentamos o desconforto relatado, mas não podemos concordar com a afirmação de que "nada foi feito". Os nossos registros demonstram claramente um conjunto robusto de ações, iniciadas em menos de 24 horas após o primeiro aviso, com avanços técnicos e monitorização contínua da umidade.

No entanto, apesar de todos os esforços empreendidos, aparentemente nada parece suficiente e satisfatório para o cliente, e a demora na resolução final, é devido a impossibilidade de aplicar a injeção de poliuretano diretamente no ponto de infiltração, no teto do imóvel, sendo a solução mais indicada, rápida e eficaz, segundo análise de nosso engenheiro, porém não foi possível, em virtude da negativa do cliente, por conta da decoração do teto de sua unidade.

Não estamos conseguindo acesso ao imóvel para realizar as vistorias técnicas necessárias e concluir as intervenções definitivas, visto que o apartamento permanece fechado e sem autorização de entrada para nossos profissionais.
Diversas tentativas de agendamento foram feitas por nossa equipe, mas até o presente momento não obtivemos resposta concreta nesse sentido. Ressaltamos que nenhuma solução pode ser aplicada de forma efetiva sem o acesso ao imóvel.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade das obras entregues e o respeito aos direitos dos nossos clientes. Seguimos totalmente disponíveis para solucionar qualquer ocorrência, desde que tenhamos a colaboração mínima necessária por parte do(a) proprietário(a).

Por fim, repudiamos com veemência qualquer acusação de intimidação ou ameaça, uma vez que sempre mantivemos postura técnica, ética e transparente em todos os contatos.

Nosso canal oficial segue aberto para agendamento da vistoria e regularização da situação.

Atenciosamente,
Equipe Técnica.

Reitero minha profunda insatisfação diante da conduta evasiva adotada pela empresa ao lidar com os gravíssimos vícios construtivos que atingem o imóvel adquirido.

A tentativa de transferir a responsabilidade pelo insucesso das intervenções ao proprietário é inaceitável e, mais uma vez, escancara a INCAPACIDADE TÉCNICA DA CONSTRUTORA de diagnosticar e resolver o problema estrutural que ela mesma originou.

Importante destacar que novamente precisarei me deslocar com urgência à Praia Grande, a mais de 400km de minha residência, em razão do agravamento do quadro de infiltrações. A unidade passou a apresentar bolhas, umidade intensa e outros efeitos típicos de infiltração crônica, em diversos outros pontos, situação esta plenamente conhecida pela construtora, que conforme afirma, acompanha o caso desde fevereiro deste ano, mas não foi capaz até agora de apresentar qualquer solução que chegasse perto de ser efetiva.

Contrariando o alegado pela empresa, não houve diversas tentativas de vistoria. Houve apenas uma *******, e essa somente foi feita após eu expressar, de forma clara, que todas as visitas anteriores (as poucas, pontuais e paliativas), partiram por iniciativa exclusivamente minha. A construtora jamais demonstrou interesse genuíno em acompanhar os prejuízos causados!

Cabe esclarecer ainda que já indicamos dia e horário para que a visita técnica ocorra, e a alegação de que o apartamento permanece fechado ignora completamente a realidade: estamos a centenas de quilômetros do imóvel e, durante todos esses meses, a própria empresa se absteve de tomar qualquer providência ou realizar solicitações nesse sentido.

Curiosamente, agora, ao esbarrar em um obstáculo que ela própria criou, a existência de um projeto arquitetônico já finalizado, a empresa tenta apresentar a personalização legítima do imóvel como barreira à solução, quando o problema jamais deveria ter surgido. Se as condições mínimas de impermeabilização não são compatíveis com a execução de projeto arquitetônico, talvez a Shophouse devesse reconsiderar a forma como projeta e entrega suas unidades residenciais.

Quanto à ausência de laudo técnico conclusivo, ela permanece. E enquanto isso, o imóvel segue inabitável, deteriorado e absolutamente incompatível com o padrão prometido na fase de vendas.

Reafirmo, por fim, que comprar um imóvel da Construtora SHOPHOUSE tem representado, para mim e minha família, um verdadeiro pesadelo, agravado por atitudes de desresponsabilização, promessas não cumpridas e, lamentavelmente, tentativas veladas de intimidação quando o consumidor ousa exercer seus direitos.

MANTENHA DISTÂNCIA DESSA CONSTRUTORA!