Cobrança indevida de custos não autorizados em processo judicial
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 14:34
ID: 242982031
Um absurdo o que aconteceu. Entrei com um processo por meio deste escritório acreditando que não teria custos e que só pagaria algo em caso de ganho. Fiquei quase um ano sem retorno e sem conseguir contato. Quando informaram que poderiam existir custos, eu apenas pedi explicações e em nenhum momento autorizei continuar o processo com despesas.
Agora, para minha surpresa, recebemos uma cobrança de cerca de R$700 relacionada ao processo. Isso é totalmente inaceitável. ELES SAO [Editado pelo Reclame Aqui] NADA PROFISSIONAIS.
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Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:58
DESCASO COMPLETO NUNCA RECOMENDARIA PARA NINGUÉM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 18:22
Olá, Giovanna. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes. Durante o andamento do processo, solicitamos o envio da documentação necessária para comprovação do benefício da justiça gratuita em três oportunidades, através do telefone informado (11) 99647-1702, nos dias 16/06/2025, 27/08/2025 e 15/10/2025. Infelizmente, os documentos não foram encaminhados dentro do prazo estabelecido pelo Tribunal.
Em razão da ausência dessa comprovação, o Tribunal proferiu decisão condenando ao pagamento das custas processuais.
Assim que tomamos conhecimento da decisão, entramos em contato com você por meio do WhatsApp para explicar detalhadamente o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver a situação. Na ocasião, chegamos a um acordo em que você realizaria o pagamento do valor principal da condenação, enquanto nosso escritório assumiria integralmente os juros e a multa incidentes sobre o débito.
Conforme combinado, efetuamos o pagamento dos juros e da multa em 18/03/2026, cumprindo integralmente o compromisso assumido.
Lamentamos sinceramente que essa situação tenha causado transtornos. Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, responsabilidade e buscando a solução mais justa possível para você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la sempre que necessário.