PRESUNTO ESTRAGADO
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2024 às 12:04
ID: 182795159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez que recebo PRESUNTO ESTRAGADO, insisti na compra porque o pão de grãos é muito bom, mas por precaução pedi p fatiar o presunto na hora, o que não aconteceu.
Eles não respondem o I Food, não atendem o telefone e o site não completa a reclamação!!!!!
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 17:18
Olá, tudo bem?
Suzanne,
Recebemos a sua reclamação e lamentamos muito pela experiência que teve em nossa unidade.
Estamos solicitando maiores informações através do e-mail sinalizado na plataforma, para que possamos compreender um pouco melhor o que aconteceu e alguns detalhes para realizar a nossa investigação internamente.
Peço por gentileza, que ao receber o nosso contato, nos retorne para que possamos seguir o quanto antes com as tratativas.
Atenciosamente,
SAC Benjamin
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 14:47
NÃO RECEBI NENHUM E-MAIL - PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO
Réplica da empresa
23/02/2024 às 16:32
Olá Suzanne,
Enviamos o e-mail no mesmo dia que sinalizamos por aqui.
Vamos reencaminhar o e-mail para o endereço indicado no seu cadastro nesta plataforma, por gentileza, confira sua caixa de entrada e spam, para garantirmos o nosso contato.
Atenciosamente,
SAC Benjamin
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 14:33
RESPONDIDO, mesmo que a reclamação + fotos enviadas por aqui esteja bem claras!!!! Lamentável o que não se faz para induzir o cliente a desistir dos seus direitos