Reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2024 às 11:10
ID: 188253695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de Março fiz uma compra na Benjamin( unidade do Conjunto Nacinal na Paulista) no momento que paguei o valor de R$40,00 reais percebi que tinha me enganado no tamanho do produto (comprei croissant) e perguntei se poderia trocar a atendente falou vou que sim só iria cancelar a primeira https://******* ok tudo bem!(confiando no que ela https://******* passou uma semana e dana do reembolso. Voltei na cafeteira contei todo o caso e( já era outra atendente) essa pegou meus dados e a mesma garantiu que no mesmo dia teria um retorno e https://******* passar mais alguns dia e https://******* terceira vez fui de novo e tudo se https://******* dia 30/04 aqui estou pedindo ajuda para o descaso com consumidor. Desde já agradeço e fico no aguardo de um breve retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 14:55
Olá, tudo bem?
Angela,
Lamentamos muito pelo ocorrido durante a sua compra em nossa loja!
Para que possamos analisar com precisão o seu caso e auxiliar de forma ágil e assertiva, enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro. Sendo assim, peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá. Ok?
Atenciosamente,
SAC Benjamin a Padaria
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 08:29
Bom dia!!
Ainda no aguardo de um retorno!
Réplica da empresa
16/05/2024 às 10:45
Olá, tudo bem?
Angela,
Nós entramos em contato via e-mail, conforme sinalizado anteriormente, no dia 07/05. Nesse contato, solicitamos as informações necessárias para poder auxiliar e seguir com a melhor tratativa para o caso.
De toda forma, iremos reencaminhar o e-mail, pedimos que visualize a sua caixa de entrada e spam para que possa ter acesso ao conteúdo e mantermos o contato.
Atenciosamente,
SAC Benjamin