Paguei e não recebi o produto.
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/09/2021 às 18:23
ID: 129628107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz um mês que comprei o produto, fiz um Pix, confirmaram o pagamento, me enviaram o produto por SEDEX (paguei mais caro por isso pois tinha pressa em obter o produto), não sei porque motivo a mercadoria voltou. Pelo código de rastreio dizia endereço errado. O endereço que passei estava correto. Me disseram que enviariam novamente o produto, mas não me passaram o novo número de rastreio. Passou mais uma semana e entrei em contato novamente e me disseram que tinha voltado novamente. Então, passei um novo endereço, ficaram de me enviar e passar o novo número de rastreio, mas novamente não me passaram. Entrei em contato novamente e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
16/09/2021 às 17:06
A SENHORA ESTÁ COM PROBLEMAS NO CORREIO , O PROBLEMA NA VERDADE E DO SEU ENDEREÇO E O CORREIO , MAS MESMO ASSIM A SENHORA NOS COLOCA NESSA SITUAÇÃO . .. TENTAMOS 3 X E O PRODUTO NÃO CHEGA PARA A SENHORA , NÃO TEMOS MAIS O QUE FAZER , O QUE EU SUGIRO PARA A SENHORA É BENLUZ FAZER O ESTORNO INTEGRAL DO VALOR PAGO !
Consideração final do consumidor
16/09/2021 às 18:13
Resolveram o problema no dia seguinte à reclamação. Já recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10