Cobrança Extorsiva de Avaliação Técnica e Falta de Suporte para Reparo de Máquina de Gelo Benmax
Respondida
São José dos Campos - SP
30/05/2026 às 17:43
ID: 250131263
Tenho uma máquina gelo comprada há um ano e dois meses que parou de funcionar. Solicitei a assistência técnica e a empresa me indicou três oficinas, das quais só uma confirmou que trabalha para a Benmax. O problema é que eles estão cobrando R$180,00 só para avaliar o problema. Isso é claramente extorsivo. Já fiz vários contatos com a Benmax e eles pedem "um minuto" e não dão nenhuma resposta. O aparelho está sem uso e é inadmissível não ter quem conserte.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:23
Bom dia Renato
Lamentamos pelo transtorno relatado!
Informamos que hoje mesmo será indicado um técnico autorizado para dar início às tratativas de conserto da sua máquina de gelo, garantindo o devido suporte técnico para análise e solução do problema apresentado.
Seguiremos acompanhando o caso de perto para que o atendimento ocorra da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Benmax