maquina de gelo super ice 50 k parou de fazer gelo .
Não resolvido
Porto Seguro - BA
05/12/2015 às 13:32
ID: 15720636
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA máquina para fabricação de gelo BENMAX 50 KG ,foi adquirida em abril de ******* , funcionou razoavelmente até abril de ******* quando começou a apresentar defeitos na fabricação de gelo, desde então fizemos reclamações , a BENMAX não tem suporte de assistência técnica, fomos orientados a adquirir algumas peças de acordo com o defeito apresentado. Não tivemos sucesso , pois as peças não eram as responsáveis pelas falhas na produção de gelo. Continuamos com o problema até que por fim enviamos a maquina para a fabrica em julho ******* sendo retornada no mês de setembro de ******* como consertada. Colocada a funcionar continuou com o mesmo problema , sem fabricar gelo, A maquina continua parada , sem fabricar uma única pedra de gelo. Resumindo a máquina da BENMAX está com o custo de R$ 5.*******,90 por menos de 1 ano de uso e fabricação de gelo. Fomos obrigados a comprar outra máquina de outro fabricante.
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 09:28
Caro Sr. Carlos Alberto
Seu caso já foi rapassado para a aréa tecnica responsavel. Em até 24 horas entraremos em contato para a orientação e resolução do problema.
Sempre que precisar poderá também entrar em contato diretamente por nossos canais de atendimento: telefone******* ou email: *******
Atenciosamente
Equipe Benmax
Consideração final do consumidor
26/12/2015 às 09:47
Hoje dia 26 dezembro de ******* e continuamos sem solução da Benmax pela máquina de gelo que não faz gelo. e nos custou o absurdo de mais de R$ 5.*******,00 entre idas e vindas. Pretendemos entrar no PROCON
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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