Compra de produto com valor zerado e não entrega do produto
Não respondida
Itaboraí - RJ
03/03/2026 às 02:54
ID: 242142983
Estava verificando os valores de panela pra que eu pudesse comprar, e na hora vi uma colher que me interessava, coloquei pra comprar e fui pagar, no pagamento o valor apareceu como zerado, confirmei a compra e recebi a mensagem no celular de que a compra havia sido efetivada. Mas quando solicitei informações sobre meu pedido, pois recebi um número de rastreio, disse que a compra não foi feita por falta de pagamento. E que se eu quisesse eles me enviariam o link pra pagamento (mas o produto estava por R$0,00. Depois alegaram que não vendem o produto na loja, apenas pelo mercado livre .. Enviei os prints e o código que havia feito pela loja, porém não aceitam. Hoje conversei pelo whatsapp com a atendente Elaine, que não quis me dar nenhum número de protocolo. Como proceder?