Não dão suporte no pós compra, panela não tem um resultado satisfatório
Respondida
Tremembé - SP
28/02/2023 às 10:49
ID: 160085891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a mini panela mexedora em junho/julho *******. Na fase de adaptação tive alguns problemas em relação a ponto de recheio e brigadeiros até então achava que o problema era a minha receita ou o meu fogão ou até a falta de habilidade mas já usei outras com as mesmas proporções e fogão e o resultado foi satisfatório. Então entrei em contato pedindo suporte e simplesmente não me retornaram mais. Diferente de quando fui comprar que me deram total atenção.
Achei um descaso. Infelizmente só agora que olhei as reclamações e pasmem achei um monte e a maioria a empresa começa dizendo que não achou o nome do comprador no cadastro deles.
Comentei na página do Instagram da empresa que estava tendo problemas e que não estavam me dando suporte e apagaram a mensagem.
Infelizmente foi um investimento alto que não me ajudou em nadapelo contrário.
A empresa não tem comprometimento com o cliente no pós compra!
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 17:28
Olá Diego,
Primeiramente, pedimos desculpas pela má experiência que teve, pois prezamos sempre pelo bom atendimento de nossos clientes no pré e pós venda, inclusive estamos inteiramente à disposição para sanar qualquer dúvida ou mal entendido através dos nossos meios oficiais de atendimento: telefone******* ou e-mail *******.
Buscamos algum histórico através do seu telefone de contato final ******* como também através do seu email ....******* sem sucesso. Aguardamos seu contato pelos canais relatados acima e conte sempre conosco.
BENNEDITA PAN