COMPRA FEITA E NÃO ENTREGA
Resolvido
Goiânia - GO
27/08/2023 às 01:28
ID: 170927483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsta como entregue, porém, não tem nada aqui no prédio? Cadê a assinatura de entrega ?
Pedido #*******-01
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 17:39
Boa tarde Wesley,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Conforme conversamos via ligação hoje pela manhã nós não temos atendimento aos finais de semana. Por isso hoje segunda-feira, no primeiro horário, já verificamos o seu caso e entramos em contato com você e com a transportadora para resolver.
O problema foi que o seu pedido foi baixado erroneamente no sistema da transportadora como entregue porém não havia sido entregue. Eles já identificaram e assumiram o erro e agora a tarde foram no seu endereço e já realizaram a entrega do seu pedido e você já está com o seu pedido em mãos. Já lhe enviamos também estas informações em nosso canal do whatsapp.
Novamente, lamentamos o ocorrido e colocamos nossa equipe sempre à sua disposição para lhe auxiliar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bennemann
Consideração final do consumidor
29/08/2023 às 08:27
A empresa Bennemann resolveu com maestria o problema ocorrido. Na verdade o problema não foi gerado pela Bennemann e sim pela empresa Gollog ao confirmar uma entrega não ocorrida. Por fim, a responsável direta pela empresa, a Shr Deise conseguiu em tempo recorde a resolução do equívoco ocorrido e com a máxima certeza iremos fazer mais negócios. Obrigado Bennemann, por toda excelência e presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10