Benner

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/07/2023 às 18:47

ID: 169112025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou dentista credenciada da Postal Saúde, faço faturamento e recebo os valores pelo portal conectar benner.

No dia 1 de Junho de *******, fiz um faturamento eletrônico lote ******* no valor de R$*******,00.

Entretanto, agora no meu Demonstrativo informa que foi Glosado R$*******,00 e que eu só irei receber R$*******,00, por um erro e incompetência grave do sistema.

Decorrente desse erro sistêmico grave, entrei em contato para a Benner, a equipe alegou que foi um erro do sistema e que eu teria que em Agosto fazer a recurso de glosa, reenviar todas as documentações novamente e aguardar uma resposta.

Os meus pacientes já estão com as suas próteses dentárias na boca e por um erro/ [Editado pelo Reclame Aqui] do sistema a prejudicada sou eu, por enquanto.

Vamos lá, se no sistema após o envio de todas os arquivos estava informando que eu iria receber R$*******,00 é obrigação da empresa em me dar esse dinheiro de forma pontual e integral.

Não quero desculpas e saber que o sistema teve problemas.

Se o sistema teve problema, isso tem que ser resolvido pela empresa e eu não serei prejudicada e muito menos penalizada sem receber esse valor integral por um erro do sistema.

Quero e exijo o meu dinheiro na minha conta no valor integral em até 3 dias úteis, caso ao contrário abrirei um processo contra essa empresa, afim de ter o ressarcimento desse valor mais o valor decorrente esse incompetência dessa empresa.( danos morais)

******* que eu enviei todos os arquivos no sistema, com antecedência e de forma organizada. Se o sistema teve problema e deletou as glosas, problema é de vocês! A minha parte eu fiz e não enviarei mais nenhum arquivo a qual já enviei!

Vocês tiveram dois meses para me informar o erro e consertar, pois vocês podem reabrir o lote, consertar e reenviar.
Darei até 3 dias úteis para o reembolso integral do valor em caso ao contrário nos veremos no processo.

Exijo o que é meu e tenho provas dos valores acima!

Lembrem- se, quando acontece um erro no sistema quem tem que resolver é a equipe de TI e não o cliente!!! Quando acontece um erro pelo sistema e o cliente é penalizado por isso, além dos valores que recebemos podemos receber os valores devido a esse dano moral.
Vale reforçar, que o analista de sistema pode reabrir o lote, consertar o erro, fechar e reenviar o lote!!!

Não quero desculpas e sim o meu dinheiro na minha conta!