Indisponibilidade, NOVAMENTE, do Sistema Benner impede realização de exames médicos e causa transtornos ao paciente.

Não resolvido
Sorocaba - SP
22/06/2026 às 17:20
ID: 252062783
Sobre terceirizada desqualificada Benner Conecta, por mais que o senhores ignorem, a respeito do Sistema Benner -
REF. *****, de 14.12.25,
EM 13.12.25, UM SÁBADO, COMPARECI AO CENTRO MÉDICO DE SOROCABA PARA REALIZAR EXAMES DE LABORATÓRIO, LEVANDO AMOSTRA COLETADA EM MINHA RESIDÊNCIA, PORÉM O SISTEMA BENNER ESTAVA INDISPONIVEL, NÃO SENDO POSSÍVEL A ELEGIBILIDADE. ****A RECEPCIONISTA ***** - DO CENTRO MÉDICO****, ATENDEU-ME, DIZENDO-ME QUE EU PODERIA ESPERAR OU NÃO, QUE ESSE FATO É **COMUM**, MEU JEJUM TINHA PRAZO E EU ESTAVA PORTANDO AMOSTRA COLETADA EM CASA. RESOLVI ESPERAR, MAS APÓS UMA HORA, O SISTEMA BENNER CONTINUAVA INDISPONÍVEL E RETORNEI SEM PODER FAZER MEUS EXAMES, **INVALIDANDO** JEJUM E DESPREZANDO O MATERIAL COLETADO EM CASA; RETORNANDO NA 2a FEIRA IMEDIATA, PERGUNTEI SOBRE A DEMORA DO SISTEMA E, SIM, FOI MAIS UMA VEZ **CONFIRMADO** O OCORRIDO EM 13.12.25, PELO PRÓPRIOLABORATÓRIO: SISTEMA INDISPONÍVEL, Q É FATO RECORRENTE E QUE O SISTEMA NÃO VOLTOU A TEMPO.
REPORTANDO OS FATOS À CENTRAL, PELO PROTOCOLO REFERENTE NESSE, A ** DESQUALIFICADA**BENNER, COM AS MESMAS ARTIMANHAS E SUBTERFÚGIOS ROTINEIROS JÁ, DOS QUAIS ESSA EQUIPE BENNER SE VALE PARA JUSTIFICAR SUA CONDUTA DESRESPEITOSA DESPREZÍVEL PARA COM OS PARTICIPANTES E PRESTADORES DOS PLANOS DE SAÚDE ECONOMUS, , **PRIMEIRAMENTE DESCONVERSOU, INSISTI E AÍ ALEGOU UM PERÍODO DE INDISPONIBILIDADE DO SISTEMA, **TOTALMENTE DIVERGENTE** DO REALMENTE OCORRIDO NA REALIDADE DOS FATOS, FUGINDO À RESPONSABILIDADE QUE LHE CABE, NÃO ASSUMINDO-A E, ASSIM, REITERADAMENTE, PREVALECENDO SUA MÁ-FÉ, COM AS ARTIMANHAS E DISSIMULAÇÕES DE SEMPRE, ***MESMO DIANTE DE TODAS AS EVIDENCIAS **REAIS** EM LABORATÓRIO, NO DIA 13.12.25. DESSA VEZ, FIZ OS EXAMES SOLICITADOS PELO MÉDICO, COLETANDO **NOVAMENTE**AMOSTRA EM CASA E REALIZANDO NOVO JEJUM NA 2a FEIRA IMEDIATA AO DIA 13.12.25. AS INFORMAÇOES [Editado pelo Reclame Aqui] DA BENNER, PARA SE LIVRAR DE SUA RESPONSABILIDADE PELO OCORRIDO, INSISTIU E MANTEVE SUA POSTURA DE **DESMENTIR-ME** E *TBM* À ***FUNC. *****, DO CENTRO MEDICO DE SOROCABA, LOCAL DOS FATOS*** , ATÉ O FIM. REPITO: A ARDILOSA BENNER DESMENTIU A MIM E A ****PRÓPRIA ATENDENTE***** DO LOCAL DOS FATOS, REFERINDO ESSA INDISPONIBILIDADE EM HORARIO TOTALMENTE DIVERGENTE DO OCORRIDO. A ARDILOSA BENNER DESMENTIU DESCARADAMENTE ***ATÉ O PRESTADOR DE SERVIÇOS MÉDICOS CREDENCIADOS***. É MUITO CARA DE PAU ESSA TAL BENNER CONECTA GESTÃO EM SAÚDE, MARINGÁ-PR, COM UM SUPORTE TÉCNICO ARROGANTE, PREPOTENTE, ARDILOSO, [Editado pelo Reclame Aqui] DESCARADAMENTE PARA NAO ASSUMIR A REALIDADE Q LHES CABE. MUITA CARA DE PAU MESMO. UM [Editado pelo Reclame Aqui] CHAMADO BENNER CONECTA GESTÃO EM SAÚDE, MARINGÁ-PR.
USARAM TBM A ARTIMANHA DE Q FOI POSSÍVEL EU FAZER OS EXAMES EM OUTRA DATA E QUE ESTAVAM DENTRO DO PRAZO DA ANS, **EMBORA EM MOMENTO ALGUM** O PROBLEMA TENHA SIDO ESSE, MAS SIM A INDISPONIBILIDADE FREQUENTE DESSE SISTEMA DESPREZÍVEL, TODO O PREPARO P OS EXAMES FEITO ANTERIORMENTE, JEJUM, MATERIAL COLETADO EM CASA, TIVESSEM TUDO SIDO IRREMEDIAVELMENTE PERDIDOS, ALÉM DA PERDA DE TEMPO EM COMPARECER AO LABORATÓRIO. E QUEM NÃO É DE SOROCABA???. AQUI CENTRALIZA A MAIOR PARTE DO ATENDIMENTO MÉDICO PELO ECONOMUS, DA REGIÃO DE SOROCABA. A TAL BENNER CONECTA GESTÃO EM SAÚDE MARINGÁ-PR, É MESMO UM [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 22:19
BENNER CONECTA GESTÃO EM SAÚDE-MARINGÁ-PR, TERCEIRIZADA COM UMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DESQUALIFICADOS, QUE SUCATEOU O SEGMENTO ASSISTENCIAL DO ECONOMUS, INCORPORADO PELO BANCO DO BRASIL, A OLHOS VISTOS. CENTRAL ***** EXCESSIVAMENTE LENTA E UM ATENDIMENTO SOFRÍVEL. SISTEMA BENNER MOROSO DESQUALIFICADO C ERROS E FALHAS ROTINEIRAS FREQUENTEMENTE, EXCESSIVA DEMORA ROTINEIRA E ATÉ INDISPONIBILIDADES RECORRENTES FREQUENTEMENTE NO PROCESSO DE EMISSÃO DAS GUIAS NECESSÁRIAS AO NOSSO ATENDIMENTO JUNTO AO PRESTADOR, QUE *BLINDAM* ESSE NOSSO ATENDIMENTO. PARECE QUE ESTÃO GERINDO UMA LOJA QUE VENDE DESCARTÁVEIS. E AINDA APRESENTAM RESULTADOS MAQUIADOS E FAKES DE AVALIAÇÕES INDUZIDAS.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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