Péssimo serviço: empresa não responde e não autoriza procedimento urgente.

Olá, Aline Gomes Coutinho Hastenreiter.
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos desculpas pela ausência.
Passamos por algumas adequações administrativas internas que impactaram temporariamente nosso acompanhamento deste canal. No entanto, a situação já foi regularizada e retomamos as análises e tratativas normalmente.
Seu apontamento é muito importante para nós e, a partir deste momento, iremos avaliar cuidadosamente as informações compartilhadas e realizar os devidos alinhamentos com as áreas responsáveis para entender o cenário e direcionar as próximas ações.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para mantê-lo atualizado sobre a evolução do caso.
Atenciosamente,