MOCHILA CARA E COM PÉSSIMA QUALIDADE
Resolvido
Uberlândia - MG
26/12/2017 às 10:51
ID: 31620601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma mochila Bernesh de couro da loja física da LE POSTICHE do Center Shopping em Uberlândia. Ela apresentou 3 defeitos e a fabricante se nega a dar manutenção devido estar fora de garantia de 6 meses, sendo que a maioria dos fabricantes de couro do mercado dão garantia vitalícia.
Trata-se de uma mochila de quase R$ *******. A Bernesh não atende mais o telefone, não retorna os e-mails e a fabrica fica no Rio Grande do Sul.
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Resposta da empresa
26/12/2017 às 16:27
Olá Adenildo, primeiramente desculpe-nos pelo transtorno, pois qualidade é nosso maior diferencial e prezamos muito isso.
Em segundo lugar, gostaríamos de ajudá-lo para que possamos resolver juntos esse problema desagradável.
Por gentileza entre em contato pelo e-mail ******* ou pelo telefone******* c/ Vera.
Teremos o maior prazer em atendê-lo.
Obrigado pelo contato e ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Bennesh.
Consideração final do consumidor
07/01/2018 às 15:33
A equipe de qualidade da Bennesh deu maior atenção ao meu problema e o resolveu da melhor maneira possível.
Muito obrigado!! Parabéns pela condução da resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10