Atraso na entrega ausência de retorno por parte da loja.
Não resolvido
Contagem - MG
24/06/2026 às 09:33
ID: 252217523
Não consigo saber sobre a entrega só meu produto. Segundo a empresa foi postado em 12/06 e até hoje não consigo informações no site da transportadora. Meu pedido *******. No atendimento da empresa ninguém informa nada. Absurdo pois o frete não foi grátis.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:31
Olá, Flaviane.
Lamentamos pela demora e pela falta de informações sobre a sua entrega.
Verificamos que o rastreamento do pedido não apresentou as atualizações esperadas e, para que você não fique sem a sua peça, já abrimos uma solicitação interna para realização de um novo envio. A previsão é que esse procedimento seja concluído amanhã, dia 25/06/2026.
Assim que o novo envio for processado, você receberá as informações atualizadas para acompanhamento da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 08:45
F farão novo envio? Fui informada pelo ***** que vocês não tem a numeração do produto que solicitei e que seria feito o reembolso. Qual será a tratativas? As informações estão divergentes.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:59
Demora na primeira entrega. Ausência de rastreabilidade do pedido. Ausência de retorno por parte da loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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