Atraso na entrega de calças e descaso da loja e transportadora
Respondida
Tijucas - SC
07/07/2026 às 12:50
ID: 253297747
Fiz uma compra de 3 calças na Bennet Jeans no dia 22/06 com o prazo de entrega máxima para dia 29/06 e até hoje não recebi o produto. Já abri reclamação e eles já acionaram a transportadora JT que até hj não deu retorno. Resumindo eu sou a única prejudicada. Pois comprei, paguei, não recebi o produto na data correta e nem depois. O descaso com o cliente é evidente! A loja não mandou o produto novamente de reforma rápida (Sedex) para resolver o problema com o cliente pois não pode sair perdendo mas, o cliente pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] com as datas e a falta do produto???
A Transportadora JT faz um péssimo trabalho e isso é fato! Basta pesquisar aqui no Reclame Aqui! Agora se a loja resolveu trabalhar com esse prestador de serviço deveria pelo menos assumir o erro e pagar por todos os inconvenientes.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:29
Olá, Aline.
Lamentamos pelos transtornos causados com a entrega do seu pedido.
Verificamos que o seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa junto à transportadora. Estamos acompanhando a situação de perto para que ela seja resolvida o mais breve possível.
Assim que tivermos um posicionamento conclusivo, entraremos em contato imediatamente para informar as próximas etapas e garantir a melhor solução para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição.