Atraso na entrega e dificuldade na devolução/estorno do valor pago após devolução de peça
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
02/07/2026 às 20:24
ID: 252956923
Efetuei uma compra em 15/05/26. chegou atrasada depois de muita reclamação.
Devolvi a peça e pedi devolução do valor já reclamei diversas vezes e Pediram prazo máximo 24/06/26 e hj já é dia 02/07/26.
Aguardo solução URGENTE .
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:48
Olá, Ivone!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Verificamos que a sua solicitação de reembolso já está em andamento. Conforme nossa política, o prazo para conclusão do estorno é de até **15 dias úteis**.
Caso deseje alguma atualização sobre o andamento do processo, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp. Teremos o maior prazer em verificar a situação e fornecer todas as informações necessárias.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 20:24
Atendimento resolvido após o reclame aqui. Poderiam ter resolvido mais rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5