Atraso na entrega e mau atendimento ao tentar resolver

Olá, Irene.

Sentimos muito pela sua insatisfação.

Verificamos que as informações de rastreamento do seu pedido foram enviadas em nossos canais de atendimento e, posteriormente, identificamos que a entrega foi realizada. Após o recebimento da peça, você entrou em contato informando que a numeração não serviu, e nossa equipe orientou sobre o procedimento para solicitação de troca ou devolução, inclusive enviando o link e as instruções necessárias.

Também verificamos que o e-mail com as orientações para continuidade do processo foi encaminhado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário e lamentamos qualquer transtorno causado durante sua experiência de compra.

Atenciosamente,

Equipe Bennet Jeans

Irene, entendo a sua preocupação e peço desculpas pela demora.

Verifiquei que o rastreio do seu pedido foi atualizado e a encomenda segue em rota de entrega. Como você relatou que a movimentação ficou parada por alguns dias, vou solicitar uma verificação junto à transportadora para entendermos o motivo da demora e confirmar a previsão de entrega.

Enquanto isso, você pode acompanhar pelo rastreio informado, mas fique tranquila que também vou acompanhar o caso e manter você informada assim que recebermos um retorno da transportadora.

Lamentamos muito o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência.

A reclamação só fez com que o signatário assinasse no lugar do próprio e continuo sem solução. Vc compra , paga, e quando ameaça ir ao procon como fiz ontem por whatsapp eles fazem isso pra não assumir a responsabilidade. Paguei pelo produto e não recebi